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Accueil - Ecoute - Conseil  Présence @ctive, vous propose avec la téléphonie externalisée, tous les services liés à la réception d'appels. . D'une transparence totale vis a vis des appelants, ces prestations sont assurées de 8H à 19H du Lundi au Vendredi. Pour l'extension de ces heures : nous consulter. Couplées a une messagerie vocale, elles permettent à Présence @ctive d'assurer ses services 24H/24 et 7j/7. .. . Toutes nos prestations sont personnalisées (accueil, musiques, consignes). . Vous trouverez dans cet article la présentation de nos prestations. Pour de plus amples informations, cliquez sur un des boutons du menu (haut d'écran) ou sur "Nos prestations" et choisissez celle qui vous convient. . Dans cet article : Notre Ethique de confidentialité et nos usages d'intervention. . Réception d'appels professionnelle, sans coupure journalière. 97% de nos appels sont répondus en moins de 20 secondes. Le dire c'est bien, Testez nous, c'est mieux !!!! .
 . Présentation succinte de nos prestations . Permanence téléphonique appelée aussi Secrétariat téléphonique : réception des appels pendant vos absences, congés, déplacements, indisponibilité. Envoi d'un mail ou MMS qualifié avec les coordonnées de l'appelant. . Standard externe, Standard externalisé ou Externalisation de standard : La réception des appels, leur traitement avec tentative de mise en relation avec une personne, un service ou un site, un envoi de mail ou MMS en cas de non réponse, occupation. . Agendas en ligne sur site sécurisé : mise a jour des rendez-vous au "fil de l'eau". Paramétrage adapté aux professions médicales (durée, lieux, RDV spécifiques) en adéquation totale avec les contingences de chaque cabinet. . FaxSolution (réception de Fax par mail) : Plus de papier perdu, vous imprimez uniquement les fax utiles. .. Autres prestations : prestations spécifiques adaptées aux demandes particulières de chaque société. Quelques exemples : Envoi de brochures, catalogues, Gestion service réclamations, Aide à la prise de commandes, Réception d'appels en Web-Call-Back, Dépannage de premier niveau pour Ecrans Plasma, Renseignements produits (maladie Coéliaque), ... . Messagerie Vocales et Serveurs Vocaux sont fonctionnels pendant vos heures ou nos heures de fermeture. Par une arborescence précise les appels reçus sont acheminés à la demande (follow me). . Ethique de Confidentialité et Usages d'intervention . Présence @ctive assure la totale confidentialité de vos informations internes (Nom, Téléphone direct, mail). Aucune information ne sera transmise à des tiers. Le choix de cette communication est laissé à l'appréciation de votre personnel. Seules les informations publiques sont communicables (SIRET, SIREN, N° TVA), sauf instructions contraires de votre part. Vos consignes sont recues, validées et transmises en ligne aux opératrices qui travaillent sur votre dossier. Après avoir appréhendé les possibilités offertes par nos services, vous utiliserez notre société comme une interface active et réactive. Une équipe d'assistantes dédiées est à votre disposition. Leur formation aux techniques spécifiques de la réception d'appels, leur permet de répondre avec célérité aux interrogations et de contacter la personne ou le service concerné. Le support technique gratuit et accessible est présent, attentif à vos besoins et à vos attentes. . |
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